Politika plačil in vračil

Politika plačil in vračil je bila nazadnje posodobljena dne 4. 11. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse tečaje o vodstvenih veščinah, ki jih ponuja gistlyx na spletni strani. Vključuje digitalne tečaje, delavnice in naročnine na vsebine, ki so dostopne prek spletne platforme. Politika pokriva vse vidike plačil, odpovedi in vračil za storitve, ki so namenjene posameznikom in organizacijam v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, kot določa slovenska zakonodaja. Dodatne pristojbine, kot so stroški obdelave plačil ali morebitni davki, so jasno navedene pred zaključkom nakupa. gistlyx si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročnine.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naša plačilna platforma. Vsako plačilo je avtorizirano pred obdelavo. Vsi podatki o plačilih so zaščiteni z naprednim šifriranjem v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktivo. gistlyx ne shranjuje občutljivih podatkov o karticah.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo potrditveno sporočilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko spremenite ali prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica konča ob začetku dostopa do vsebine.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračila so možna samo v primeru tehničnih napak ali če storitev ni bila dostavljena. Nepovratne so že začete digitalne vsebine in promocijske ponudbe. Vračila za naročnine se obračunavajo sorazmerno.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevo pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahteva mora biti vložena v roku 30 dni od dogodka.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahteve pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnjene zahteve vključujejo obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvorni način plačila v 14 dneh. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke, običajno 3 do 10 dni.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se vračila ne izvajajo po začetku dostopa. Naročnine se podaljšujejo samodejno, odpovedati jih je mogoče kadarkoli. Promocijske kode niso vračljive.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve in sumljive transakcije

Neuspela plačila obravnavamo individualno. Podvojene obremenitve se samodejno vračajo. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po slovenskem zakonu, vključno z GDPR in Zakonom o varstvu potrošnikov. V primeru spora se uporablja slovensko pravo.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec ali pišite na [email protected]. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 4. 11. 2026.